Sık Sorulan Sorular

Çevrim içi olarak kişiye özel gelinlik sipariş etmenin önemli bir karar olduğunu biliyoruz. En sık aldığımız sorulara dürüst ve açık yanıtları burada bulabilirsiniz. Aradığınız yanıtı bulamazsanız ekibimiz WhatsApp üzerinden her zaman size yardımcı olmaya hazırdır.

Gelinliklerimiz Hakkında

Gelinlikleriniz gerçekten sipariş üzerine mi üretiliyor?

Evet. Hazırladığımız her gelinlik, kişisel ölçüleriniz ve tasarım tercihleriniz temel alınarak sıfırdan üretilir. Hazır veya önceden üretilmiş gelinlik satmıyoruz. Gelinliğiniz yalnızca sizin için hazırlanır.

Tasarımı kişiselleştirebilir miyim?

Kesinlikle. Yaka değişiklikleri, kol düzenlemeleri, kumaş seçimleri, süsleme tercihleri, kuyruk uzunluğu ve daha fazlası dâhil kişiselleştirme taleplerinizi memnuniyetle karşılıyoruz. Danışmanlık sırasında fikirlerinizi paylaşın; nelerin mümkün olduğu konusunda size yol gösterelim.

Gelinliğim gönderdiğim referans fotoğrafa ne kadar benzeyecek?

Referans tasarımınıza yüksek düzeyde görsel benzerlik sağlamayı amaçlıyoruz. Bununla birlikte her gelinlik mevcut premium malzemelerle el işçiliğiyle hazırlandığından dantel deseni, taş yerleşimi veya kumaş dokusunda küçük farklılıklar oluşabilir. Bunu en başından açıkça belirtiyoruz: gelinliğiniz güzel ve benzersiz olacaktır; fabrikada üretilmiş birebir bir kopya olmayacaktır.

Hangi gelinlik silüetlerini sunuyorsunuz?

Balık / vücuda oturan ve etek ucuna doğru açılan, A kesim, prenses / kabarık ve düz / sütun silüetlerde uzmanız. Tesettür ve uzun kollu gelinlikler de hazırlıyoruz. Koleksiyonumuzu inceleyin: koleksiyonlar ilham almak için.

Ölçüler ve Kalıp

Evde kendi ölçülerimi nasıl alabilirim?

Ayrıntılı bir Uzaktan Ölçü Alma Rehberi adım adım talimatlar ve görsellerle. Yumuşak bir mezuraya ve tercihen size yardımcı olacak bir kişiye ihtiyacınız vardır. Yaklaşık 10–15 dakika sürer.

Elbise hazır olmadan önce ölçülerim değişirse ne olur?

Üretim sırasında ölçüleriniz önemli ölçüde değişirse lütfen bizi hemen bilgilendirin. Teslimat sonrası küçük tadilatlar olağan ve beklenen bir durumdur; son prova ayarları için yerel bir terzi ziyaretine bütçe ayırmanızı öneririz.

Büyük beden gelinlik sunuyor musunuz?

Evet. Tüm vücut tipleri ve bedenler için gelinlik hazırlıyoruz. Ölçülerinizi vermeniz yeterlidir; vücudunuza güzelce oturan ve sizi en iyi şekilde gösteren bir gelinlik üreteceğiz.

Sipariş ve Ödeme

Nasıl sipariş verebilirim?

Öncelikle bizimle şu kanal üzerinden iletişime geçin: WhatsApp veya ürün sayfalarımız üzerinden iletişime geçin. Herhangi bir ödeme yapılmadan önce tasarım seçimi, ölçüler ve sipariş onayı konusunda sizi yönlendireceğiz.

Kapora gerekli mi?

Evet. Üretimin başlaması için kapora gerekir. Kalan bakiye gelinliğiniz kargoya verilmeden önce ödenir. Tüm ödeme ayrıntıları sipariş onayı sürecinde paylaşılır.

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Tüm büyük kredi ve banka kartlarının yanı sıra güvenli Shopify ödeme adımımızda sunulan diğer ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz.

Üretim & Timeline

Gelinliğimin hazırlanması ne kadar sürer?

Standart üretim süresi 6–8 hafta siparişinizin onaylandığı ve kaporanızın alındığı tarihten itibaren. Acil siparişler ek ücret karşılığında mümkün olabilir; kısa bir zaman çizelgeniz varsa sipariş vermeden önce lütfen bizimle iletişime geçin.

Üretim sırasında bilgilendirilecek miyim?

Evet. Gelinliğinizin hazırlanışını gerçek zamanlı takip edebilmeniz için üretim süreci boyunca WhatsApp üzerinden ilerleme fotoğrafları ve güncellemeler paylaşırız.

Düğün tarihim 8 haftadan daha yakınsa ne olur?

Sipariş vermeden önce lütfen WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçin. Mevcut iş yoğunluğumuza bağlı olarak acil sipariş kabul edebiliriz. Nelerin mümkün olduğu konusunda size her zaman dürüst davranacağız.

Kargo ve Teslimat

Dünya çapında gönderim yapıyor musunuz?

Evet. DHL, FedEx ve UPS dâhil takipli ekspres kurye hizmetleriyle dünyanın tüm ülkelerine gönderim yapıyoruz.

Kargo ne kadar sürer?

Uluslararası teslimat genellikle 3–7 iş günü gelinliğiniz kargoya verildikten sonra. Gönderi yapılır yapılmaz takip numaranızı alırsınız.

İthalat vergileri ve harçlarını kim öder?

İthalat vergileri, gümrük ücretleri ve yerel vergiler alıcının sorumluluğundadır. Sipariş vermeden önce ülkenizin ithalat düzenlemelerini kontrol etmenizi öneririz.

İadeler ve Satış Sonrası Destek

Gelinliğimi iade edebilir miyim?

Her gelinlik ölçülerinize ve taleplerinize göre kişiye özel hazırlandığından, fikir değişikliği nedeniyle iade kabul edemiyoruz. Ancak açık bir üretim kusuru veya onaylanan tasarımla önemli bir uyumsuzluk bulunması hâlinde her durumu ayrı ayrı inceleriz. Öncelikli çözümlerimiz: tadilat desteği, yerel terzi yardımı için kısmi geri ödeme veya gerekirse yeniden üretimdir.

Elbise geldiğinde kusursuz oturmazsa ne olur?

Sipariş üzerine hazırlanan her kıyafette küçük kalıp ayarlarının gerekmesi olağandır. Son prova dokunuşları için yerel bir terziyi ziyaret etmenizi öneririz. Gerekebilecek tadilatlar konusunda memnuniyetle yönlendirme sağlarız.

İletişim ve Destek

How can I İletişim you?

Bize ulaşmanın en hızlı yolu WhatsApp. Web sitemizdeki iletişim formundan da bize ulaşabilirsiniz. 24 saat içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz.

Hangi dillerde destek veriyorsunuz?

Ekibimiz İngilizce, Türkçe, Arapça, Almanca, Fransızca ve Felemenkçe iletişim kurar. Size kendi dilinizde destek olmak için buradayız.

🌍 Uluslararası Dil Desteği: Ekibimiz İngilizce, Türkçe, Almanca (Deutsch), Fransızca (Français), Arapça (العربية) ve Felemenkçe (Nederlands) dillerinde gelinlik danışmanlığı ve müşteri desteği sunar. Size kendi dilinizde destek olmak için buradayız.