Para iade politikası
İade ve Geri Ödeme Politikası
Genel İade Politikası
Tüm elbiselerimiz sipariş üzerine hazırlanır ve her müşterinin kişisel ölçülerine, stil tercihlerine ve özellik taleplerine göre özel olarak üretilir. Ürünlerimizin kişiye özel niteliği nedeniyle katı bir iade ve iptal politikası uyguluyoruz.
GELİNLİK21’e sipariş vererek aşağıda belirtilen şartları kabul ettiğinizi ve bunlara bağlı olduğunuzu beyan edersiniz.
Kişiye Özel ve Sipariş Üzerine Hazırlanan Ürünler — İade veya Değişim Yoktur
GELİNLİK21 tarafından üretilen tüm elbiseler kişiye özel olarak sipariş üzerine hazırlanır. Üretim başladıktan sonra, üretim hatası veya yanlış ürün teslimi dışında hiçbir nedenle iade, iptal veya değişim kabul etmeyiz.
Aşağıdakiler not iade veya iptal gerekçesi olarak kabul edilmez:
- Fikir değişikliği
- Kişisel koşullardaki değişiklikler (kilo değişikliği, düğünün iptali vb.)
- Ekran görüntüsü farklılıklarından kaynaklanan renk memnuniyetsizliği
- Müşteri tarafından verilen hatalı ölçülerden kaynaklanan beden ve kalıp sorunları
- Gümrük veya kargo taşıyıcılarından kaynaklanan teslimat gecikmeleri
İadeye Uygunluk (Yalnızca Kusurlu veya Yanlış Ürünler)
İade yalnızca aşağıdaki durumlarda kabul edilebilir:
- Teslim alınan ürün, sipariş edilenden esaslı biçimde farklıysa (yanlış model veya üretimde yanlış renk; ekran kaynaklı renk farklılığı hariç)
- Üründe açık bir üretim hatası bulunması (sökülmüş dikiş, kırık yapı, eksik parça)
Uygun sayılmak için şunları yapmalısınız:
- İletişim us within 48 saat siparişinizi teslim almanızdan itibaren info@gelinlik21.com.tr adresinden
- Kusura ilişkin fotoğraf ve video kanıtı sunun.
- Ürünü kullanılmamış, tüm özgün ambalajı ve etiketleri eksiksiz şekilde iade edin.
- Ürünü geri göndermeden önce bizden yazılı onay alın.
Önceden yazılı onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmeyecek ve masrafları gönderene ait olmak üzere geri gönderilecektir.
İptaller
Siparişler yalnızca şu süre içinde iptal edilebilir: 24 saat siparişin verilmesinden itibaren; üretimin henüz başlamamış olması şartıyla. Bu sürenin ardından, malzemeler tedarik edildiği ve üretim hızla başlatıldığı için hiçbir koşulda iptal kabul edilmez.
Damages ve Issues
Lütfen siparişinizi teslim alır almaz kontrol edin. Ürün kusurlu, hasarlı veya yanlışsa, eksiksiz fotoğraf belgeleriyle birlikte 48 saat içinde info@gelinlik21.com.tr adresinden bizimle iletişime geçin.
Değişimler
Kişiye özel ürünlerde değişim sunmuyoruz. Her elbise yalnızca ilgili sipariş sahibi için üretilir.
Avrupa Birliği — Cayma Hakkı
Avrupa Birliği’ndeki müşterilere, AB’nin 14 günlük cayma hakkının uygulanmaz 2011/83/AB sayılı Direktif’in 16(c) maddesi uyarınca kişiye özel hazırlanmış ve kişiselleştirilmiş ürünlere uygulanmaz. Tüm GELİNLİK21 elbiseleri sipariş üzerine hazırlanır ve kişisel özelliklere göre kişiselleştirilir; bu nedenle söz konusu hakkın kapsamı dışındadır.
Üretim hatası veya yanlış ürün gönderilmesi hâlinde, Avrupa Birliği’ndeki müşteriler yürürlükteki tüketicinin korunması mevzuatından doğan tüm haklarını korur ve bu tür durumları gecikmeden çözüme kavuştururuz.
Geri Ödemeler
Geri ödemeler yalnızca iadenin GELİNLİK21 tarafından resmen onaylandığı durumlarda yapılır. Onay verilirse geri ödeme, asıl ödeme yöntemine şu süre içinde işlenecektir: 10 iş günü. İşlem süreleri bankanıza veya kart sağlayıcınıza göre değişebilir.
Geri ödemenizin onaylanmasının üzerinden 15 iş gününden fazla süre geçtiyse lütfen info@gelinlik21.com.tr adresinden bizimle iletişime geçin.
İletişim
Tüm iade ve geri ödeme sorularınız için: 📧 info@gelinlik21.com.tr 📱 WhatsApp: +90 533 461 93 73