Dünya Çapında Teslimat Desteği

GELİNLİK21, gelinlik siparişlerini İstanbul’da hazırlar ve mümkün olan yerlerde takipli kurye hizmetleriyle uygun yurt içi ve uluslararası adreslere gönderir.

Teslimat imkânı, kurye seçenekleri, kargo ücreti ve tahmini taşıma süresi; ülkeye, adrese, sipariş büyüklüğüne ve gümrük koşullarına göre değişebilir.

Üretim ve Kargo Süresi

Üretim süresi: Gelinlik ürünleri; modele, bedene, kişiselleştirme seçeneklerine ve sipariş onay ayrıntılarına bağlı olarak üretim veya hazırlık süresi gerektirebilir.

Kargo süresi: Gönderimden sonra tahmini kurye taşıma süresi genellikle müşteriye WhatsApp veya e-posta yoluyla bildirilir. Gümrük işlemleri, taşıyıcı operasyonları, resmî tatiller veya adres sorunları nedeniyle gecikmeler yaşanabilir.

Takip ve İletişim

Takipli bir gönderi kargoya verildiğinde takip bilgileri, mevcut iletişim bilgileri üzerinden müşteriye iletilir. Müşteriler doğru ad, telefon, e-posta, ülke, şehir, posta kodu ve teslimat adresi sağlamakla sorumludur.

Gümrük, Vergi ve Harçlar

Uluslararası gönderiler, varış ülkesinde ithalat vergileri, gümrük ücretleri, KDV, vergiler, aracılık veya yerel masraflara tabi olabilir. Yazılı olarak özellikle belirtilmedikçe bu ücretler ürün fiyatına dâhil değildir ve alıcının sorumluluğundadır.

Gönderileri hediye olarak işaretlemeyiz ve gümrük belgelerinde kasıtlı olarak gerçeğe aykırı değer beyan etmeyiz.

Paketleme

Gelinlik ürünleri taşıma için özenle paketlenir. Tül, dantel, saten, boncuk işçiliği, kristal uygulamalar, korsaj yapıları ve duvakların hassas niteliği nedeniyle teslimattan sonra hafif buharlama veya yerel bir düzeltme gerekebilir.

Kayıp veya Hasarlı Gönderi

Bir paket kayıp, gecikmiş veya gözle görülür biçimde hasarlı görünüyorsa müşteri; sipariş ayrıntıları, takip numarası, fotoğraflar ve kurye bilgileriyle birlikte gecikmeden bizimle iletişime geçmelidir. Mümkün olduğu ölçüde konuyu taşıyıcıyla birlikte inceleriz.